1. Retours
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez AbouHoney. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre produit, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
- Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
- Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
2. Processus de Retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service clientèle par e-mail à abouhoney1@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
- Incluez une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande avec le produit retourné.
- Expédiez le produit à l’adresse de la boutique.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception du retour et le traitement de votre remboursement.
3. Remboursements
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
4. Produits Défectueux ou Non Conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à remplacer le produit défectueux ou à rembourser votre achat, y compris les frais de retour.
5. Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : abouhoney1@gmail.com.